Política de devolución

POLITICA PARA EJERCER EL DERECHO A DESISTIMIENTO

Sobre productos envasados sin una fecha de caducidad próxima

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente y con el Artículo 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, le concede el derecho a devolver cualquier artículo comprado en www.ilmercatoitaliano.es en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción. Tal y como dictamina la ley no tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo comprado en www.ilmercatoitaliano.es, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin cuestionar siempre que se encuentre en el mismo estado que se envió.

En un plazo máximo de 30 días de la recepción desde la devolución, www.ilmercatoitaliano.es se compromete a su reembolso. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al restaurante por medio del correo electrónico ciao@ilmercatoitaliano.es o llamando directamente al restaurante +34 608 941 759 adjuntando relleno en siguiente formulario:

No se aceptan devoluciones de productos abiertos o sin su embalaje en perfectas condiciones (incluidos precintos alimenticios) si estos no se encuentran defectuosos.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso, www.ilmercatoitaliano.es se encargará de los gastos de la devolución y nuevo envío si el cliente así lo quisiese, pudiendo optar también a la devolución del dinero. Si el motivo de la devolución es debido a la insatisfacción con el producto, se reembolsará el importe, pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución. Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no soportará ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá que cargar los gastos de envío, así como los gastos de devolución de dicho pedido.

Sobre productos preparados y confeccionados en Il Mercato Italiano o productos con una caducidad próxima anunciada por ser un producto fresco

www.ilmercatoitaliano.es informa al Usuario que no tiene obligación de enviar al consumidor un documento de desistimiento para poder revocar la contratación del servicio ofrecido a través de las Páginas, en los plazos legales, al encontrarse dentro de las excepciones establecidas en el Artículo 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en virtud de los cuales se establece que no cabe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.